Algemene instellingen

Via Beheer > Berichten > Algemeen stel je in hoe het berichtenverkeer binnen het systeem wordt afgehandeld. Deze instellingen bepalen de verwerking, opslag en automatisering van berichten en dragen bij aan een efficiënte en gestructureerde communicatie.

Servicebericht en archiveringLink kopiëren

• Stel bij Kantoor servicemelding op relatie berichtenverkeer in welk servicebericht zichtbaar is voor de klant in de chat.
• Laat berichten na een ingestelde periode automatisch archiveren met Berichten standaard automatisch archiveren en Automatisch archiveren van berichten in dagen.
• Kies bij Bericht bij automatisch archiveren ook sluiten of het bericht bij archivering direct wordt gesloten.

Toegankelijkheid en interactieLink kopiëren

• Bepaal bij Relaties kunnen een bericht starten met of relaties berichten mogen starten met procesteams of individuele medewerkers.
• Met Relatie contact automatisch uitnodigen voor Mijn Kantoor bij deelname in een bericht ontvangt een relatie die deelneemt aan een bericht automatisch een uitnodiging voor Mijn Kantoor.
• Activeer Berichtnummering gebruiken voor een duidelijke en traceerbare communicatiehistorie.

Automatisering en interne verwerkingLink kopiëren

• Laat nieuwe berichten standaard als intern bericht aanmaken met Berichten standaard aanmaken als intern bericht.
• Richt de inbox overzichtelijk in met Berichten die niet gericht zijn aan het teamlid automatisch lezen en archiveren.

Door deze instellingen goed in te richten, stem je het berichtenverkeer af op de werkwijze van je kantoor en zorg je voor een efficiëntere verwerking van klantcommunicatie.