Relatiedossier
Bepaal in het relatiedossier welke dossieritems cliënten via web of app kunnen raadplegen en in welke mappenstructuur je die aan de cliënt presenteert.
Het relatiedossier is een belangrijk onderdeel van de inrichting: hiermee ontsluit je het cliëntdossier. Elke cliënt kan het dossier via web of app raadplegen voor de dossieritems die het kantoor aan de cliënt heeft vrijgegeven via de instelling Cliëntdossier categorieën.
Een eigen structuur voor de cliënt
De dossiercategorieën in het interne klantdossier kun je in een afwijkende structuur aan de cliënt presenteren. Zo voorkom je dat je intern vakjargon (“Samensteldossier”, “Permanent dossier”) projecteert op de context waarin een cliënt normaal gesproken door het dossier wil navigeren.
Onder Cliëntdossier categorieën bepaal je een structuur die voor de cliënt toegankelijk is. Per map koppel je vervolgens de dossieritems uit het dossier waar je de cliënt toegang toe wilt geven.
Afspraken over zichtbaarheid
[!TIP] Denk goed na over de structuur die je aan je cliënt biedt. Maak intern goede afspraken met medewerkers over de discipline waarmee ze dossierstukken in mappen plaatsen.
[!WARNING] Items die in een map staan die is opgenomen onder Cliëntdossier categorieën, zijn zichtbaar voor de cliënt.
[!NOTE] De cliënt kan het dossier alleen raadplegen. De cliënt kan niet in de map uploaden, items verplaatsen of items verwijderen.
Laatst bijgewerkt op