Veelvoorkomende foutmeldingen

Op deze pagina lees je wat je kunt doen als een workflow een foutmelding geeft bij het uitvoeren van automatiseringen. Je vindt hier de oorzaken en de stappen om ze op te lossen.

Geen teamlid als afzender gevondenLink kopiëren

Deze foutmelding luidt: "Kon niet transitioneren: er kan op basis van de workflow instellingen geen teamlid bepaald worden als afzender van de workflow automatiseringen."

Controleer bij deze foutmelding de volgende zaken:

1. Controleer welke rol of welk procesteam is geselecteerd voor de automatisering in deze fase van de workflow.
2. Controleer op de relatie welk teamlid is gekoppeld aan deze rol.
3. Voeg een teamlid toe aan de betreffende rol als er geen teamlid is ingevuld voor de rol op de relatie. Een lege rol kan de oorzaak van de foutmelding zijn.

Geen contact gevonden voor de automatiseringenLink kopiëren

Deze foutmelding luidt: "Kon niet transitioneren: er kon op basis van de instellingen op de workflow geen contact worden gevonden voor de automatiseringen." Dit betekent dat er op basis van de workflow-instellingen geen contact kon worden gevonden. Volg de onderstaande stappen om dit op te lossen.

Stap 1: Controleer de automatiseringsinstellingenLink kopiëren

1. Ga naar Beheer > Workflows en open de betreffende workflow.
2. Controleer in de Automatiseringsinstellingen van de desbetreffende fase wie als geadresseerd contact is ingesteld.

Stap 2: Bepaal het type contactpersoonLink kopiëren

• Bij een primair contactpersoon:
  • Controleer of er meerdere contactpersonen aan de klant gekoppeld zijn.
  • Ga naar Alle gegevens en stel indien nodig een voorkeurscontactpersoon in.
• Bij een specifieke functie:
  • Controleer of er een contactpersoon met de juiste functie bij de klant geregistreerd is.
  • Ga naar CRM > Klant > Contacten en bekijk welke functie onder de naam van het contact staat.

Stap 3: Wijzig de functie indien nodigLink kopiëren

1. Ga naar het contact in CRM en open de contactkaart.
2. Klik op Gekoppelde relaties.
3. Klik op het potloodicoon en pas de functie aan.

Als je deze stappen doorloopt, kan de workflow een contactpersoon vinden en verloopt de automatisering correct.